Négy tipp a jobb kommunikációhoz

A tapasztalatlan emberek úgy vélik, hogy lehetetlen fejleszteni a kommunikációs készségeket. Vagy adott, vagy nem. De a hivatásos pszichológusok aktívan cáfolják ezt a sztereotípiát. Valójában a kommunikáció készség, akárcsak a tánc, a zenélés vagy a főzés. És mint bármely más készség, még egy introvertált is képes fejleszteni a kommunikációs készségeket.

A Bowandtie szerkesztőségi csoportja beszél arról, hogy mi a kommunikációs készség, miben különbözik a társasági élettől, valamint olyan technikákról és gyakorlatokról, amelyek elősegítik e képesség fejlesztését.

Ne tévessze össze a társasági életet és a társasági életet

A társaságosság a beszélgetésről szól. Van, aki csak szeret kommunikálni. Egyesek számára elég, ha háttérként hallgatják. A társasági kapcsolat kétirányú kapcsolatok kiépítéséről szól a beszélgetőtársak vagy az előadó és hallgatósága között. A társasági ember nem mindig kommunikátor.

Steve Jobs távozó férfi, aki inspirálta alkalmazottait a tökéletes hardvertermékre való törekvésre. Feltételes titkár Az irodájából származó kullancs csak társasági ember, akivel kellemes szót váltani a főnökre várva.

A kommunikáció a kapcsolatok kiépítéséről szól

Így a társas jellegesség a másokkal való értelmes kommunikációhoz szükséges készségek összessége valamilyen célból (egy projekt befejezéséhez, egy csapat kialakításához stb.), És nem egy jellemvonás. Még azok az emberek is megtanulhatják a kommunikációs technikákat, akik nem érzik a minimális kommunikáció szükségességét.

1. tipp: a „testbeszéd” használata (non-verbális kommunikáció)

A nem verbális kommunikáció a beszélő felfogásának 55% -át teszi ki, ami azt jelenti, hogy a beszélő által elmondottak nagy részét nem szavak, hanem fizikai jelek közvetítik.

A nonverbális kommunikációnak számos technikája és formája létezik. A kommunikációs készségek fejlesztése érdekében ezt a témát részletesen tanulmányozni kell. A Bowandtie szerkesztői néhány egyszerű trükköt nyújtanak, amelyek azonnal érvénybe lépnek.

Helyes testtartás

Ne görnyedjen – ez vizuálisan és tudat alatt kisebb lesz, mint te vagy. Tartsa a hátát egyenesen, a vállát pedig egyenesen. Ne keresztezze a lábait (például keresztbe téve) és a karjait (például a mellkasán). A zárt póz nemcsak blokkokat hoz létre a kommunikációban, de nem is mindig megfelelő, és néha tiszteletlen a beszélgetőtárssal szemben.

Ne keresztezze a lábait, karjait, ujjait – a zárt testtartás akadályokat teremt a kommunikáció előtt

Tartson nyugodt és barátságos testtartást. A feszültség különböző módon értelmezhető, de mindig negatívan. Például önbizalomhiányként. Szabaduljon meg attól a szokástól, amikor megérinti a haját, ficánkol a székben, és tollat ​​vagy mobiltelefont csavar a kezében.

Tartsa fenn a szemkontaktust, amikor a másik beszél

A szemkontaktus érdeklődést mutat a másik ember szavai iránt. Ha nem tud közvetlenül a szemébe nézni (például belső kényelmetlenséget tapasztal, vagy a beszélgetőpartner szemüveget visel), akkor meg kell néznie az orrnyerget (az orr felső részét a homlok mellett). Ez szemtől szemben illúziót hoz létre.

Próbálja mozgás közben is fenntartani a szemkontaktust. A hát és a feje fordítása a beszélgetőpartner felé már rossz forma, és feszült vagy fontos beszélgetés esetén ezt a nézeteltérés, az elhanyagolás vagy a konfliktusokra való készség jeleként fogjuk értelmezni.

A szemkontaktus segíti a kapcsolatok kiépítését

Ne hunyorítson, és ne nyissa ki túl tágra a szemét, hogy megpróbálja 'eljátszani' az érzelmet. Az ilyen arckifejezések megfelelőek a valódi érzésekhez, azonban a hamisításukra tett kísérletet az Ön javára olvassuk és értelmezzük. Legjobb esetben őszintétlennek fogják tartani, és ez nem válik hasznára a társasági életének.

2. tipp – hogyan lehet hangot adni és javítani a kiejtést?

A hang segítségével sokféle érzelmet tudunk eljuttatni a beszélgetőpartnerhez: félelmet, szeretetet, aggodalmat és haragot, pozitív és negatív érzelmeket. De csak akkor, ha a beszélgetőpartner megérti a tétet.

A hangnak nem szabad hangosan vagy halkan szólnia. A vezetők kedvenc technikája – csendes beszéd, hogy a beosztottak figyelmesen vagy hangosan hallgassanak, tekintélyt tanúsítva – hatékonyak, de csak azoknak alkalmasak, akik szoktak parancsolni, nem kommunikálni. Ha a beszélő nem vezető, a halk vagy hangos hangot önbizalomhiányként vagy idegességként értelmezzük.

Figyelje a kiejtést és szüntesse meg a nyilvánvaló beszédhibákat. Kerülje a felesleges szüneteket, amelyek arra késztethetik a másik embert, hogy azt gondolja, lassan gondolkodik, vagy megpróbálja magát komolyabbnak és jelentősebbnek bemutatni, mint valójában. Kerülje az olyan parazita szavakat, mint az „um”, „um”, „rövidebb”, „hasonló”, „hasonló” és megfelelőik. A felesleges közbeszólások kiküszöbölése azonnal díszíti a beszédet, kellemesebbé téve azt a beszélgetőpartner számára.

Hang a kommunikációhoz – hangzatos, sietetlen, tiszta, hibák nélkül

Számos módszer létezik a kommunikáció megszólaltatására – hangzatos, nyugodt, tiszta, hibák nélkül. Íme néhány közülük.

1. gyakorlat – hangképzés

Olvassa fel hangosan és kifejezően egy szövegrészt, például a bowandtie.ru webhelyről, és rögzítse azt egy felvevőre. Játssza le a felvételt, hallgassa meg a hangot. Írjon fel vagy jelöljön meg a fejében minden olyan hibát, amely nem felel meg a „hangzatos, sietetlen, tiszta” fogalmának. Olvassa el újra ugyanazt a szöveget, majd ismételje meg az előző lépéseket.

Miután kielégítőnek találta a hangot, lépjen egy másik, hosszabb vagy érzelmileg jobban feltöltött szövegre. Ismételje meg az előző lépéseket.

2. gyakorlat – pszichológiai „blokkok” eltávolítása

Ha az önbizalomhiány és a belső feszesség miatt a hang halk, akkor az ókori görög filozófus, Diogenes ékesszólási receptje segít – “beszélgetni a parti hullámokkal vagy szoborral”.

Esetünkben ez lehet egy szöveg felolvasása vagy egy dal eléneklése a fénykép nagyon hangos hangján. Hangos – a csendes hang akadályainak leküzdésére. Valódi beszélgetés során a fentiekben említett hangos hangot nem szabad használni.

A kézmozdulatok segítenek felszabadulni

Vannak, akik gesztusokkal szabadítják fel magukat. Nem szabad lemondania arról a szokásról, amely enyhíti a „feszességet”, gondolkodjon és beszéljen tisztábban és magabiztosabban.

3. gyakorlat – Beszédtisztaság

Jó gyakorlat a beszéd tisztaságán dolgozni úgy, hogy hangosan, de suttogva ejtjük a szavakat. Az elképzelés az, hogy ha a beszéd meghallgatásra és megértésre kerül, még ha suttogsz is, akkor a hangos beszéd során megértik. A beszéd auditálásához meghívhat egy barátot, vagy használhatja a diktafonra történő rögzítés bevált módszerét.

Ha a gyakorlat során kiderül a „lenyelés” ténye, akkor a logopédusok fogadása segít. Tegyen néhány diót (például mogyorót) vagy egy teáskanálnyit a szájába, és mondjon verseket, ejtse ki a nyelvcsavarásokat. A száj elzáródása megnehezíti a beszédet, és amikor eltűnik, a kiejtés világosabbá válik.

3. tipp: hogyan lehet megtanulni nemcsak támogatni, hanem beszélgetéseket is kezdeményezni

A beszélgetés megkezdése a kommunikációs kommunikáció alapja. A beszélgetés megkezdése azt jelenti, hogy képes vagy a kezedbe venni a kezdeményezést, és nem várni, hogy valaki odajöjjön hozzád és beszélni kezdjen. Ha ez utóbbi szisztematikusan történik, akkor nem marad észrevétlen, és passzivitásként, gyávaságként vagy arroganciaként értelmezhető. Egy ilyen kép nem lesz hasznos a kapcsolatok kiépítéséhez.

A beszélgetés kezdeményezésekor a fő probléma a saját komplexusai, vagy a beszélgetőpartnerrel folytatott beszélgetés közös témájának hiánya. Egyszerű, de hatékony közhely segít, amellyel a barátait és a kollégáit egyaránt fellebbezheti. Ilyen közhely a „Hogy vagy?” Kérdés.

A beszélgetés megkezdésének képessége az egyik legfontosabb

Előnye, hogy még a „Normal” száraz válasz esetén is a legtöbb esetben hasonló ellen kérdés következik, amelyet részletesen meg kell válaszolni. Kerülje a szárazságot, de beszéljen egyszerűen, bonyolult kifejezések nélkül. Ne feledje, hogy Lincoln legendás gettysburgi beszéde 272 szó volt, és csak körülbelül két percig tartott.

Az ember párbeszédbe vonása érdekében tegyen fel kérdéseket. Ez segíthet abban is, hogy elkerülje a kellemetlen szüneteket a beszélgetésben. Reagáljon a másik ember gondolataira. Ha támogatod az ő álláspontját, akkor egyetért. Ha nem támogatod, először mutasd meg, miben értesz egyet, és csak ezután jelezd, hol gondolod tévedni. Ez lehetővé teszi, hogy maga felé terelje a beszélgetőt.

És itt van egy trükk, amellyel előre fel lehet készülni egy beszélgetésre. Amikor az ügyvédek az Egyesült Államok Legfelsõbb Bíróságánál mutatnak be egy ügyet, elõzetesen rögzítenek számos megvitatni kívánt témát, de inkább improvizálnak, mintsem szóról szóra megjegyeznék. Ez a kommunikációs módszer lehetõvé teszi, hogy az ügyet bemutató ügyvédek az összes pontra kiterjedjenek, de a reakciókon alapuló kommunikációban rugalmasak maradnak. közönség.

4. tipp – ne csak beszéljen, hanem hallgasson is

Korábban azt mondtuk, hogy nem szabad összekeverni a társasági életet és a társasági életet. Elég, ha egy társasági ember meghallgatja őt. A kommunikációs ember inkább önmagát hallgatja. A hallgatás nemcsak szavak, hanem érzelmek, nem verbális kommunikáció megértése.

A kommunikációs embernek képesnek kell lennie hallgatni

Ha azt tapasztalja, hogy képtelen összpontosítani a beszélgetésre (például fáradtság vagy unalom miatt), akkor a másik szava mentális megismétlése segít. Ez félrevezeti a beszélőt is, aki nem tudja elolvasni az arcából, hogy a gondolatai messze vannak.

Ne szakítsa félbe. Ha a párbeszéd visszacsatolást igényel, csak akkor beszéljen, ha a másik elhallgatott. Kerülje az olyan mondatokat, mint „nekem lenne problémám. Itt van … “, ha a párbeszéd nem azt jelenti. Egy ilyen kifejezés lekicsinyli a beszélgetőpartner problémáit, ami nem járul hozzá a kapcsolat kiépítéséhez.

Hogyan javítható a kommunikációs készség – röviden a lényegről

A kommunikációs készségek fejlesztése önmagában segít:

• a verbális kommunikáció tanulmányozása és alkalmazása a gyakorlatban;
• kifogástalan dikció és hang színpadra állítása;
• a beszélgetések kezdeményezésének készsége;
• hallgatás és hallás képessége.

Ne felejtsen el nem verbális jelzéseket használni. Figyelje meg figyelmesen, amit mások mondanak. Kommunikáljon egyszerűen és kedvesen, feladja a színlelt érzéseket és kísérleteket, hogy képet alkosson magáról egy olyan személyről, aki nem Ön.